Comcastが2017年5月に開始したMVNOサービス「Xfinity Mobile」はうまく行っているのかいないのか。
こんな疑問を持ったのは、T-Mobileのジョン・レジャーCEOが、2017年第4四半期の決算発表の際に、Xfinity Mobileのことを「irrelevant（的外れ）」だとか「incompetent（無能）」だとさんざん貶し、こんなもの誰も使いたいと思わないし、うまく行くはずがないと断言していたからだ。
同CEOが他社を貶すのは珍しいことではない（同様のサービスを予定しているCharterについては「irrelevant squared（的外れの2乗）」と貶していた）が、そんなに貶すということは、逆に脅威に感じているのではないかと勘ぐりたくもなる。
そもそも、Xfinity Mobileは誰でも利用できるわけではなく、ComcastのXfinityインターネットサービスを利用していることが条件なので、まずComcastの提供地域に住んでいる必要がある。
料金はデータ無制限のプランで月45ドルと比較的魅力的だが、これはXfinityインターネットサービスの中でも高額のプランを使っている顧客向けで、低額プランだとモバイルの無制限プランは月65ドルになってしまう。
こういう格差社会を助長するようなところも好感が持たれず、サービス開始前からあまり評判は良くなかった。Forbesなども「Xfinity Mobileはよく見るとあまり良くない」と評していた。
それでもComcastは2017年第4四半期の決算で、Xfinity Mobileの顧客は18万7,000件の純増だったと発表した。同四半期のSprintのポストペイド電話は18万4,000件の純増だったから、それに匹敵するどころか、それをやや上回る。
自社のサービスの顧客に限定し、大手キャリアに比べると特に大々的な宣伝もしていないのに、これだけの顧客を獲得するとは。これはうまく行っている方ではないのか。
アナリストのJeff Kagan氏も、Xfinity Mobileは「うまく行っている」と評価している。同氏によれば、そもそもComcastがXfinity Mobileを導入した狙いは、既存の顧客をつなぎとめること。そのために「sticky bundle（粘着性の強いバンドル）」を創り出すことが目的だ。
その目的からすれば、開始から7か月で40万件近い顧客を獲得したのはすべて「うまく行っている」結果であり、今のところ成功していると言えるとのことだ。
だから同氏によれば、上記のジョン・レジャーCEOの批評こそ「的外れ」だということになる。
