テレコム・オンブズマン、Oftelの承認を受け本格的に紛争解決業務を開始

Oftelは、消費者と公衆通信事業者との間の紛争、争議を公正な立場で、かつ無償で調査し、解決する独立法人であるTelecommunications Ombudsman（以下、この法人を「テレコム・オンブズマン」と言う）の設立について、諮問を行ってきたが、このたび、2003年通信法第54条の下、正式に認可した。本稿では、テレコム・オンブズマンの組織と業務概要について報告する。