企業内SNSの導入について

インターネットにおけるブログやSNSはすっかり定着した感があるが、企業内でもこうしたコミュニケーションツールを活用し、製品イノベーションや効率性アップにつなげようという試みが続いている。
本稿では、いくつかの実践例を紹介し、企業がSNSを活用するときの効果や注意点などを整理する。ただし、導入事例として報告されている内容は「効果あり」とされているものの、それが直ちにどの企業にもあてはまるわけではなく、具体的な効果が見込めないとSNSの導入に踏み切れないのが多くの企業の実態であろう。
そこで、導入事例の紹介に続いて、SNS導入の有効性を研究する論文を取り上げ、SNS導入に際しての客観的な効果指標について紹介する。
最後に付録として、インターネットでアクセスできる企業内SNSの事例紹介や調査・研究のリファレンスをあげておく。