米大手キャリアの生き残り戦略（第2回）

2015年は米大手キャリアが顕著な変化を見せた。特にAT&TとVerizonが大きな、しかも対照的な動きを示した。両社のアプローチは異なるが、その目的とするところは同じ。スマホ市場の飽和状態や競争のプレッシャーに直面する中で、いかにして顧客と収益を確保するかという課題に対する打開策だ。
VerizonとAT&Tに変革を促したのはT-Mobileの「アンキャリア」の影響が大きい。T-Mobileの生き残りをかけた顧客獲得作戦は2013年にスタートした。積極的な販売攻勢により順調に顧客を増やし、2015年第1四半期にはT-Mobileの「一人勝ち」という決定的な効果を見せつけた。これが競合他社に戦略の見直しを迫ったと見ることができる。
本レポートの第1回目では、米国のモバイル市場における各社の販売施策と競争状況を、T-Mobileのアンキャリア施策を中心に概観した。第2回目となる本稿では、VerizonとAT&Tのサービス戦略に焦点を当て、モバイル市場のみならずIoT、有線・映像系サービス等を含め、生き残りのためにどのような手を打っているのかを概観する。

The year 2015 could be characterized as “transformational” for the major US carriers. In particular, AT&T and Verizon made drastic changes, albeit in contrasting manners. Although they are taking different approaches, they share a common purpose, namely, to find a breakthrough to secure customers and revenues in the face of anticipated saturation and competitive pressures in the smartphone market.

Verizon and AT&T have been forced to transform in good part due to the No.3 carrier T-Mobile’s “Un-carrier” survival strategy, which commenced in 2013. Through aggressive marketing activities, T-Mobile has gained smartphone customers steadily and remarkably, and performed well in a winner-take-all situation in the first quarter of 2015. This has forced other carriers to review their strategies.

The first installment of this report outlined each carrier’s marketing activities and the competitive landscape of the US mobile market, centering around T-Mobile’s Un-carrier strategy. This second installment primarily focuses on the marketing strategies of Verizon and AT&T in the field of wireless and other areas of services including IoT, wireline and video to explore what kind of efforts they are making for survival.