社会を変えるアプリ「GO-JEK」
インドネシア発のオンライン配車サービス「GO-JEK」は、2019年4月、ついにデカコーン企業となった。2018年のファンディングでは米Googleや中国Tencentなどの大手IT企業が相次いで出資を行い、資金とともに彼らのノウハウも獲得した。
同じくオンライン配車サービスを提供する米UberやシンガポールGrabと比較されることも多いが、GO-JEKは配車サービスに留まらない多角的なサービスを提供するプラットフォームを目指しているという。モノの配送、フードデリバリー、電子決済サービスなど、GO-JEKのサービスラインナップは多岐に渡る。
インドネシアではGrabを凌ぐGO-JEKがここまで市場に受け入れられたのは、ビジネスとしてメリットを超えて「社会問題を解決する力」を持っていたからと言えるだろう。
そもそもバイクタクシーのドライバーというのは相対的に収入が低い業種である。GO-JEKは、彼らを組織化し、IT技術を活用して業務の効率化を図り、サービスの安全性も確保した。結果として、ドライバーの収入は増え、利用者の利便性も増した。加えて、アプリ内決済ツールとしてローンチしたGO-PAYを本格的な電子決済サービスにスケールアップさせ、伝統的な金融サービスの代替として利用可能とすることで、フィナンシャル・インクルージョンにも一役買った。
2018年5月、GO-JEKは国外進出の計画を発表した。2019年7月時点で、ベトナム・シンガポール・タイの3か国で事業を展開している。GO-JEKは、国外の事業については現地の運営企業に大きな裁量権を与える方針をとり、ブランド名すら自由に決定させた。現在は「自らのビジネスモデルがどこまで通用するかを見極めている段階」と言い、まずはフィリピンでの開業を目指している。
By the beginning of April 2019, GO-JEK, the Indonesian ride-sharing start-up, had become a "Deca-corn " company. In 2018 the major global IT companies such as Google and Tencent invested in GO-JEK, not only were these companies contributing capital, but they were also investing their business know-how into the company. GO-JEK has often been compared with Uber or Grab, comparable ride-sharing services, but the company aims to became a "Super-App" platform providing multiple services. Currently, GO-JEK provides a wide range of services from ride-sharing to delivery, as well as a payment method.
The service is highly popular, with more Indonesians using GO-JEK than Grab, as well as great numbers using GO-JEK services in their everyday lives. Arguably, GO-JEK has gained their confidence because it has the power to solve "social problems." Traditional bike taxi (so-called "Ojek" in Indonesian) drivers in Indonesia are generally from a low-income class. GO-JEK partnered with these drivers and has made their jobs more efficient using IT technologies, and they also improved safety aspects for using a bike taxi service. These approaches have brought an incremental increase in income for drivers, and increased convenience for users.
Additionally, GO-JEK scaled up the functions of GO-PAY, originally launched as an "in-app" payment method, to make it fully-fledged electronic payments service. As a result, GO-PAY has the capacity to act as a substitute for traditional financial institutes, such as banks, and help support financial inclusion initiatives in Indonesia.
In May 2018 GO-JEK announced their plan to launch operations in 4 countries. As of July 2019, their services are currently available in 3 countries, Vietnam, Singapore and Thailand. With regards to foreign operations, GO-JEK gives its partner companies in each country considerable discretion, and even allows them to use their own branding rather than enforce "GO-JEK" branding. GO-JEK says "We are very excited to see whether or not our method will be successful outside of Indonesia." The company is currently preparing to launch its operation in Philippines.
