J.D. Powerが実施したスマホの顧客満足度調査で、AT&Tが4キャリア中トップだった。
この調査は、キャリアごとにどのスマホの顧客満足度が高いかをメーカー別にランク付けしたもの。調査期間は2013年2月から8月まで。スマホを買ってから1年以内のユーザー1万6,421人を対象に、性能（33%）、デザイン（23%）、機能（22%）、操作性（22%）の4要素を考慮して1000点満点で評価した。
その結果は、AT&TとVerizonではAppleがトップ、SprintとT-MobileではSamsungがトップだった。なおT-Mobileは4月からiPhoneを販売し始めたので、AppleはT-Mobileの調査対象から除外された。Appleが除外されていなくてもSamsungがトップになっていたかどうかはわからない。
冒頭の「AT&Tがトップ」というのは、キャリアごとの平均値のランキング。AT&T（843）が1位、Sprint（835）が2位、T-Mobile（825）とVerizon（825）が下位に並んだ。
またAppleのユーザーの中ではVerizon（861）がトップ、Samsungのユーザーの中ではSprint（853）がトップという結果もある。
こうなると、どこが本当のトップなのかわからなくなってくるが、AppleとSamsungがトップ争いをしていることだけは確かだ。
J.D. Powerの調査結果の詳細は以下のとおり。
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