ビデオ会議サービスの概況と展望 　〜　Zoomは安全なのか

コロナ禍でビデオ会議サービスが急成長し注目されている。個人、企業、学校、政府機関を含め、広範囲に利用が拡大している。それとともにさまざまな問題点も明らかになっている。特にZoomのセキュリティやプライバシー保護に関して問題が頻発し、懸念が高まっている。それにも関わらずビデオ会議の利用は衰えず、たとえコロナ禍が終わったとしても利用は継続・拡大する様相を呈している。将来的にも5G、VR、AIなどを活用してさらに高度なサービスへと進化する可能性がある。将来ますます便利で高機能なサービスが出てくることは歓迎すべきことではあるが、セキュリティやプライバシーの問題に関しては不安も残る。
本稿ではビデオ会議サービスの概況と問題点をまとめ、とりわけセキュリティ問題に関する経緯や現状をできるだけ明らかにして「Zoomは安全なのか」という問いに答えるとともに、新常態におけるサービスのあり方や使い方を考える一助とする。

Video conferencing services are on the rise, drawing attention amid the ongoing COVID-19 pandemic. As users are widely spreading to include individuals, businesses, schools and government entities, some issues have also become evident. There is a growing concern over the common occurrence of security and privacy issues on the Zoom platform. Despite these issues and concerns, the demand for video conferencing services shows no sign of slack-off and is forecast to keep on expanding even after the pandemic. Moreover, the services have the potential to evolve to more enhanced forms with the use of 5G, VR, and AI among other emerging technologies. More convenient, feature-rich services will surely be welcomed, but at the same may leave us with some uneasiness over security and privacy.
This report provides an overview of and issues surrounding video conferencing services, with a special emphasis on security issues, and trying to answer the question of Zoom’s safety to use. This report also aims to help readers envision a better form and a better use for these services in the “new normal.”