T-MobileからVerizonに乗り換えたばかりだが、早くもSprintに乗り換えてみた件の続編。
Sprintの無制限プランが1年間無料になるキャンペーンに何とか申し込むことができたが、Verizonが簡単に解約できるのか、心配になってきた。
一応長期契約のないプランではあるが、利用を開始したばかりで、まだ1回目の支払いもしていない。申し込みの際にiPhone 7 Plusの端末代金が1台あたり100ドル割引になるクーポンを使ったこともあり、利用開始後、一定期間は解約できないなどの制限があると困る。
Verizonにチャットで問い合わせてみた。
「今日のご用件は？」
「T-MobileからVerizonに乗り換えたばかりだが、速度がとても遅いのでキャリアを変更しようと思う。今解約すると、端末の残債以外に特にペナルティはかからないのか確認したい」
「速度に関しては、プランや混雑状況によります。データ無制限プランの場合は22GBを超えると速度が遅くなることがあります」
「データは4GBのプランだ」
「データ無制限プランで22GBを超えていなくても、混雑しているときは速度が遅くなることがあります」
（だから、データは4GBのプランだってば）「何回も別の日にも試してみたが、同じように遅かった」
「ペナルティがかかるかどうかについてはカスタマサービスに電話してください。電話番号が必要ですか？」
「必要だ」（今つながっているのはカスタマーサービスではないのか）
「カスタマーサービスには、このチャットを転送することもできます。転送していいですか？」
「いい」
10分ほど待たされた。電話では30分や1時間も待たされることは珍しくないが、チャットでこんなに待たされたのは初めてだ。やっとカスタマーサービスが出てきた。
「今日のご用件は？」
「今解約するとしたら、端末の残債以外、何かペナルティがかかるのか知りたい」
「解約するのはどの回線ですか？」
「3回線全部だ」
「このプランには契約の縛りはないので、端末の残債を完済すれば他に費用はかかりません」
これで安心してVerizonを解約できることがわかった。
後はSprintからSIMカードが送られてくるのを待つだけとなった。
